L'approche marketing axée sur les données d'Evocalize

Justin Ulrich [00:00:00] :

Je crois fermement que la vidéo longue durée est la chose la plus difficile à créer. Et si vous le créez et que vous trouvez un moyen de le faire, par exemple, à grande échelle et efficacement à grande échelle, vous pouvez le prendre et créer tout type de contenu dérivé à partir de celui-ci. Ensuite, vous pouvez voir, par exemple, si vous prenez votre contenu, que vous le décomposez par thèmes ou catégories, sujets, quels qu'ils soient, et que vous diffusez ce contenu, vous pouvez voir quels sujets trouvent un écho. C'est comme si, d'accord, je devais maintenant créer quelques articles de suivi sur ce sujet, car cela résonne davantage auprès de mon public.

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Angelo Esposito [00:00:32] :

Bienvenue sur Wisking It All avec votre hôte, Angelo Esposito, cofondateur de WISK.ai, une plateforme de renseignement sur les aliments et les boissons. Nous allons interroger des professionnels de l'hôtellerie du monde entier pour vraiment comprendre comment ils font ce qu'ils font. Bienvenue dans un nouvel épisode de Wisking It All. Nous sommes ici aujourd'hui avec Justin Ulrich, le vice-président du marketing. Je dois dire que c'est le vice-président du marketing d'Evocalize. Justin, merci d'être venu avec moi aujourd'hui.

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Justin Ulrich [00:01:04] :

Tu paries. Merci de m'avoir invité. C'est passionnant.

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Angelo Esposito [00:01:06] :

Oui, bien sûr. Donc, comme toujours, j'aime commencer par une question très simple. Nous avons environ 20 000 restaurants dans notre communauté, disons. C'est pourquoi nous aimons généralement partager tout ce que nous pouvons avoir en rapport avec l'espace hôtelier. Mais un bon point de départ est généralement d'en apprendre un peu plus sur ce qu'est Evocalize.

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Justin Ulrich [00:01:27] :

Tu paries. Evocalize est donc à son plus haut niveau, c'est un outil qui permet d'automatiser le marketing local numérique payant en fonction des données locales. Ainsi, quelles que soient les données que vous transmettez à la plateforme, vous pouvez lancer ou gérer des publicités sur Google, Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, le tout automatiquement en coulisse, afin que les opérateurs puissent continuer à faire leur quotidien et à se soucier de la gestion de l'entreprise sans avoir à être également des spécialistes du marketing.

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Angelo Esposito [00:02:02] :

J'adore. C'est un thème récurrent, même chez Wisc. Mais malgré la plupart des invités que j'ai reçus, je me demande comment pouvons-nous, et je dis « nous », mais je suppose que les entreprises technologiques, comment pouvons-nous réellement aider ces restaurateurs à gagner du temps et à se concentrer sur les choses qu'ils aiment vraiment et la raison pour laquelle ils sont entrés dans l'espace, et B, sur les choses dans lesquelles ils sont généralement bons ? Il semble donc que cela correspond parfaitement à cela et nous allons certainement nous intéresser davantage aux produits et à la manière dont vous pouvez nous aider. Et peut-être quelques mini-études de cas ou des victoires que vous pourriez partager juste pour brosser un tableau pour notre public. Mais j'aime toujours faire le trajet avant que nous n'y arrivions. Alors peut-être juste prendre du recul. Justin, j'aimerais peut-être connaître ton parcours. Je sais que le parcours marketing a probablement été assez long, mais qu'est-ce qui vous a incité à suivre cette voie ? Pourquoi ? Pourquoi Evocalize ? Et comment est-ce arrivé ?

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Justin Ulrich [00:03:00] :

Oui, je vais prendre un peu de recul et juste parler. Pourquoi faire du marketing pendant une seconde ? Parce que lorsque je me suis lancé dans le marketing, c'était sur les conseils de très bons mentors que j'avais à l'époque. À la fin de mes études de premier cycle, je me suis lancé dans la comptabilité. J'ai obtenu mon diplôme en économie et j'ai pensé que je pourrais m'orienter vers la comptabilité, la finance, quelque chose comme ça, ou le marketing. Mais je travaillais pour une organisation à l'époque, Dish Network, et il m'a été facile de passer à la comptabilité des entreprises pour passer à la comptabilité fiscale, mais avec les spécialistes du marketing comme soul, la comptabilité fiscale ne me convenait pas. J'ai donc découvert assez rapidement, après seulement quelques mois, que j'aime bien la vie d'entreprise, mais que je dois changer de cap. Et il était tout à fait logique pour moi de retourner aux études, d'obtenir mon MBA et de faire la transition vers le marketing.

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Justin Ulrich [00:03:55] :

Je l'ai obtenu à partir de là. J'ai travaillé pour toutes sortes d'organisations et de secteurs d'activité, principalement en me concentrant sur la génération de la demande et le marketing des canaux ou des partenaires au sein de ces différentes organisations. Et j'ai travaillé dans les télécommunications, le traitement des paiements et l'espace de paiement. J'ai travaillé pour quelques sociétés SaaS, j'ai travaillé un peu pour Avero, j'ai dirigé leur équipe marketing là-bas et ils travaillent dans le secteur de la restauration. Et j'ai pris une petite pause pour travailler pour l'une de ces marques de rêve, une opportunité unique dans ma vie. J'ai donc dû travailler pour Polaris et diriger leur équipe de marketing pour certaines de leurs marques de véhicules tout-terrain, dont Razer. Et pour moi, c'était comme si j'avais une telle affinité avec la marque et que je devais abandonner tout ce que je faisais. Même si j'adore l'équipe d'Avero, j'ai dû tout laisser tomber et aller chercher ma famille, déménager dans le Minnesota et faire quelque chose d'amusant et d'excitant.

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Justin Ulrich [00:05:00] :

Et c'était excitant, c'était épuisant, mais c'était super excitant. Et je me suis rendu compte au bout d'un moment que l'espace SaaS me convenait davantage. J'adore travailler pour des entreprises de technologie logicielle, en particulier dans des secteurs spécifiques. Quand je suis revenu au SaaS, j'ai travaillé pour quelques organisations qui ciblaient en quelque sorte le secteur des services à domicile et les franchises de cet aspect. Et maintenant, là où j'en suis, c'est vraiment une plateforme indépendante du secteur et la restauration n'est que l'un des secteurs verticaux que nous servons vraiment bien.

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Angelo Esposito [00:05:42] :

C'est génial. C'est super intéressant. Et je suppose que c'est le contraste avec les véhicules électriques, non ? Vous parlez du véhicule électrique.

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Justin Ulrich [00:05:53] :

La marque que j'ai surnommée était Performance Offroad. Donc, si tu regardes comme un.

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Angelo Esposito [00:06:00] :

Une sorte d'intérêt. OK, c'est quoi ça ? Entreprise de véhicules électriques. Alors, quel est le nom de cette entreprise ? Parce que maintenant je m'y perds. C'est Polar.

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Justin Ulrich [00:06:07] :

Polaris.

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Angelo Esposito [00:06:08] :

Polaris. OK.

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Justin Ulrich [00:06:09] :

Ils font donc du VTT, des activités côte à côte et des trucs comme ça.

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Angelo Esposito [00:06:14] :

C'est plutôt cool. C'est passionnant. Alors, comment s'est passé le changement ? De toute évidence, du point de vue du consommateur, c'est super excitant. Mais du point de vue marketing, je suis curieuse de savoir si le rythme a été aussi rapide ou un peu plus lent que prévu ?

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Justin Ulrich [00:06:30] :

Oh, mon Dieu. C'était à la vitesse de l'éclair. Parce qu'il y a une chose qu'ils ne faisaient pas très bien avant mon arrivée, c'est de prendre. Ils ont procédé à de nombreux types d'activations de poteaux de tente qui étaient en quelque sorte ponctuelles, et ils n'ont pas réussi à tout assembler et à développer leur clientèle, même si le parcours d'achat typique de l'acheteur comportait un cycle d'achat de neuf mois, de la recherche à l'achat. Vous devez donc garder vos clients engagés et chaleureux pendant une longue période. Quand j'y suis allée, il s'agissait d'identifier ces activations clés et de les associer à tous les événements que nous organiserions, ainsi qu'à toutes les courses pour la saison des courses tout-terrain, aux lancements de véhicules, etc. Nous avons donc élaboré un plan complet qui ne ferait que maintenir l'engagement des clients tout au long de l'année. Et tous les espaces vides que nous pouvions avoir, nous les avons en quelque sorte remplis avec des campagnes de contenu et nous avons vraiment fait du bon travail pour fidéliser les gens et nous avons contribué à atteindre notre objectif principal.

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Justin Ulrich [00:07:43] :

Notre objectif était de 25 000 prospects cette année, et nous en avons atteint environ 150 000 l'année où j'ai dirigé l'équipe pendant toute l'année. Nous avons donc fait les choses correctement, mais c'était très amusant, comme je l'ai dit, mais il y a juste beaucoup de voyages et tout ce qui va avec. Et le temps passé loin des enfants, des anniversaires, des vacances manqués et tout ça devient intimidant. Quand tout s'est terminé, c'était doux-amer, mais c'était l'occasion pour moi de tirer parti de ce que j'avais appris là-bas et de créer du contenu de manière à éliminer le désordre et à le ramener dans l'espace que je connaissais mieux et que je connaissais depuis des années.

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Angelo Esposito [00:08:24] :

Waouh, c'est super cool. Je ne sais pas si vous pourriez en choisir une, mais j'adorerais que vous puissiez partager un exemple d'une campagne marketing particulière que vous avez menée et qui a été un succès. Je pense que c'est toujours cool de partager quelques réussites si vous voulez les identifier. Je veux dire, bien sûr, vous avez fait pas mal d'années, mais si vous pouviez en citer une, ce serait très intéressant.

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Justin Ulrich [00:08:49] :

Oui. L'une des campagnes les plus intéressantes que j'ai aidées à mener, je crois, remonte à l'époque où je travaillais pour une entreprise appelée Mercury, Mercury Payment System. Nous avons donc été rachetés par Vantiv, à l'époque, si vous vous en souvenez, où tous les grands magasins subissaient toutes leurs violations de données. Donc, comme Target et les sociétés émettrices de cartes de crédit l'étaient, elles ont essentiellement dit que nous ne voulions plus en assumer la responsabilité, donc nous le faisons. Nous allons implémenter des puces EMV sur nos cartes, puis c'est à vous, au reste du secteur, de déterminer ou de trouver des moyens de les implémenter tout au long de la chaîne de valeur. Les sociétés émettrices de cartes ont donc pu en quelque sorte réduire la responsabilité au reste de l'industrie, parce qu'elles faisaient leur part pour améliorer leur sécurité. J'ai donc mené une campagne intitulée « la sécurité paie », et nous l'avons conçue pour qu'elle dure un an. Nous y avons investi environ un million de dollars.

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Justin Ulrich [00:09:49] :

Il a été conçu pour encourager chaque élément de la chaîne de valeur. Ainsi, en collaborant avec les points de vente tiers, les vendeurs et les conseillers de confiance pour mettre en œuvre les meilleures pratiques et vendre des solutions plus sécurisées, nous incitons les OEM à utiliser ce nouveau mode de paiement par carte dans leurs machines, ainsi que tous les commerçants. Nous les incitons à mettre en œuvre des solutions de paiement ou de paiement plus sécurisées au sein de leurs installations physiques, ainsi que l'équipe commerciale, afin de vraiment souligner l'importance de la sécurité, les cinq doigts de la sécurité, afin de réellement sécuriser l'ensemble de la chaîne de valeur et l'ensemble du secteur. Et cela a vraiment fait avancer le reste du pays en optant pour les puces EMV que tout le monde a dans son portefeuille aujourd'hui.

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Angelo Esposito [00:10:54] :

C'est fou d'entendre tout ça, quand ce changement s'est produit et qu'on s'est dit : « Comment êtes-vous tombée sur Evocalize » ? J'adorerais connaître cette histoire. Quand est-ce que cela s'est passé ?

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Justin Ulrich [00:11:06] :

Oui, récemment. Quelqu'un m'a contacté et m'a dit : « Hé, un recruteur lui avait présenté une opportunité qui ne l'intéressait pas vraiment parce qu'il avait quelque chose de bien à offrir » et m'a dit : « Hé, tu as l'air d'être la personne idéale pour ce poste ». Et je suis toujours ouverte à des conversations divertissantes. Et cela m'a semblé être un bon changement par rapport au rôle que j'occupais à l'époque de prendre la relève et de diriger les efforts de marketing pour Vocalize. Et je pense que ce qui m'a vraiment enthousiasmé à l'idée de faire le saut, c'est parce que je ne veux pas simplement passer d'une entreprise à l'autre sans raison. Les dirigeants, plus particulièrement ceux de notre PDG Matt Marks, ont un amour contagieux pour le marketing et il comprend parfaitement le marketing numérique. Et en tant que responsable marketing, il est très important que votre PDG ait une formation en marketing, car il est alors très facile de s'aligner sur différentes initiatives et de faire en sorte qu'il adhère aux dépenses budgétaires, qu'il s'agisse d'événements ou d'initiatives différentes. C'est vrai.

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Justin Ulrich [00:12:19] :

Ce n'est pas du tout arracher des dents. Et ils obtiennent généralement que le dollar qui entre leur rapporte trois, quatre ou 5 dollars. C'était donc vraiment cool d'entendre non seulement, comme je l'ai dit, son amour contagieux pour le marketing, mais aussi la passion qu'il a suscitée. Il est déjà passé par là et l'a déjà fait avec d'autres entreprises et a contribué à leur introduction en bourse. Et c'est l'une de ces choses où, financièrement, vous n'êtes pas obligée de le faire, mais simplement parce que vous voulez le faire et que vous voulez relever un autre défi et que vous voulez simplement le refaire et le refaire. Il a juste ce genre de zèle pour l'espace. C'était donc énorme pour moi. Et l'autre élément que j'ai trouvé très intéressant, c'est que l'entreprise existe depuis une dizaine d'années.

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Justin Ulrich [00:13:05] :

Nous les avons aidés il y a quelques années, alors que nous dépensions tellement d'argent sur différentes plateformes, Google, Facebook, qu'ils sont venus nous voir pour nous demander comment vous y prenez-vous ? Aidez-nous à ajuster nos algorithmes afin que nous puissions réellement gagner des dollars plus efficacement. Hein ? Nous les avons donc aidés en tant que partenaire Google, en tant que méta-partenaire, puis Facebook pour les aider à mieux optimiser leurs systèmes. Et c'était vraiment chouette de participer à cette histoire. Et nous l'avons fait d'une certaine manière. La technologie est conçue pour aider les entreprises multisites, quel que soit leur secteur d'activité. Nous avons donc vraiment fait nos armes dans l'immobilier. Et parce que c'est justement là que de nombreux liens ont été établis. À ses débuts, l'entreprise s'y est très bien comportée.

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Justin Ulrich [00:14:00] :

Un pourcentage énorme d'annonces immobilières sont diffusées sur notre plateforme. Nous alimentons realtor.com, de nombreux grands noms de l'immobilier que je ne peux pas divulguer publiquement, mais leurs solutions sont en marque blanche. En gros, j'ai relevé ce défi avec 1,5 million d'utilisateurs qui ont accès à l'outil et personne ne sait qui nous sommes. Alors, comment réellement créer une prise de conscience, non seulement dans les espaces existants dans lesquels nous exerçons nos activités, mais aussi dans de nouveaux secteurs verticaux ? Et l'année dernière, nous nous sommes vraiment concentrés sur le restaurant. Nous avons mis en place les outils nécessaires pour vraiment aider le marketing local, comme le marketing hyperlocal pour toute entreprise multisites, mais ce n'est qu'une question de temps, nous devons passer à cette verticale, passer à cette verticale, passer à la suivante. Nous nous intéressons donc actuellement à l'immobilier de restauration et de franchise. L'assurance hypothécaire est également importante pour nous, mais elle n'est pas plus localisée que celle d'un agent immobilier en termes de marketing. Alors coupons-nous les dents là-bas.

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Justin Ulrich [00:15:12] :

Et maintenant, nous le diffusons partout ailleurs.

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Angelo Esposito [00:15:14] :

J'adore. Et puis, en ce qui concerne les restaurants, quels sont les problèmes typiques auxquels vous les rencontrez dans ce secteur d'activité, disons ? Donc, les dépenses publicitaires et le marketing, d'accord, au fur et à mesure que vous entrez, quel est leur type de référence ? Que font-ils actuellement, le cas échéant ?

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Justin Ulrich [00:15:33] :

En règle générale, les marques contribuent au marketing au niveau de l'entreprise et diffusent des publicités à l'échelle nationale. Et c'est génial si vous diffusez des publicités, c'est mieux que rien, non ? Vous contribuez à accroître la notoriété de votre marque et à faire connaître votre nom. Mais ce que vous perdez de vue, c'est l'aspect marketing local. Donc, si vous y pensez de cette façon, les plateformes sont conçues pour dépenser de l'argent et elles vont dépenser l'argent dans les domaines où elles seront le plus facilement en mesure de dépenser de l'argent. Donc, si vous avez une campagne nationale et que vous la lancez, les algorithmes détermineront probablement où seront les dépenses à Los Angeles, New York, Chicago, comme dans les grandes zones métropolitaines. Donc, si vous avez une succursale à Des Moines qui a besoin d'un trafic piétonnier parce que ses ventes sont lentes cette semaine, les publicités diffusées à New York ne l'aideront pas. Nous aidons donc vraiment toute entreprise multisite à générer du trafic piétonnier, des prospects ou quoi que ce soit d'autre dans sa zone géographique, n'est-ce pas ? Et selon le secteur d'activité, vous pouvez être vraiment ciblé. Ainsi, comme dans l'espace restaurant, vous pouvez hypercibler les quartiers.

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Justin Ulrich [00:16:51] :

Donc, si vous avez des quartiers spécifiques où ils fréquentent tous, un lycée en particulier et qu'une école locale gagne une partie, vous devez cibler ces deux quartiers avec des publicités disant : « Hé, la victoire a bon goût, profitez d'une réduction de 20 % sur XYZ ». Et tout cela peut être automatisé et personne n'a besoin d'avoir la moindre expérience en marketing au niveau local, mais l'entreprise est capable de commercialiser très efficacement au niveau local.

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Angelo Esposito [00:17:18] :

En fait, c'est vraiment cool. Et je lisais sur votre site, je ne veux pas le massacrer. J'ai donc pris une note, quelque chose comme ça. Vous avez amélioré l'efficacité du marketing numérique de 400 % et réduit le temps passé de 98 % pour certaines de ces équipes locales. Alors j'adore ce que tu dis. Ça a l'air super intéressant. Pouvez-vous peut-être partager un exemple récent ou. Il n'est pas nécessaire que ce soit récent, mais juste un exemple réussi où cela sonne vrai ?

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Justin Ulrich [00:17:44] :

Oui, nous avons de nombreux exemples. Les 400 % que représente le retour sur investissement des dépenses marketing ont été suivis dans le domaine de l'immobilier. Et je crois que c'était peut-être dû à realtor.com, si je me souviens bien. Mais le gain de temps de 98 % est un énorme indicateur. À notre avis, ce genre d'histoire est raconté, l'un de nos clients possède 550 succursales franchisées, et chacun de ses sites passait environ 9 heures par semaine à gérer, en moyenne, ses publicités. Si vous pensez à quelqu'un qui gère ses publicités numériques, vous devez créer des campagnes sur différentes plateformes, puis les lancer. Lorsque vous pensez qu'il est logique de les lancer, vous devez configurer votre audience, créer votre contenu, disposer de pratiquement tout ce qui entre dans une campagne, puis vous devez le faire sur plusieurs plateformes. Google, Facebook, TikTok, Instagram, c'est pour une campagne sur toutes les plateformes.

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Justin Ulrich [00:19:00] :

Supposons que vous souhaitiez réaliser plusieurs campagnes en un mois. Tout ça prend tellement de temps à gérer. Et puis, si vous devez faire un test b, c'est généralement une personne qui dit : oh, je vais changer de copie là-dessus, ou changer d'image et la laisser tourner pendant une semaine pour voir quels sont les résultats. Mais notre plateforme fait tout avec, je les appelle simplement les robots. Tout est basé sur l'apprentissage automatique et il peut déterminer. Pour un client, c'était comme un test préliminaire. Nous avons fait environ 1000 tests en un mois juste pour tester différents sujets et des choses comme ça. Il n'y a aucun moyen qu'une personne puisse faire les choses que nous faisons à cette échelle.

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Justin Ulrich [00:19:41] :

Et voici une étude de cas spécifique qui a permis de gagner 98 % de temps : en moyenne, leurs bureaux locaux consacraient chacun 9 heures par semaine à la gestion de leurs publicités, et ils étaient en mesure de réduire ce temps à neuf minutes par semaine à gérer tous leurs programmes publicitaires. Si vous pensez à l'impact que cela peut avoir sur votre organisation, même si vous ne considérez que l'aspect marketing, dans ce cas, ce sont les spécialistes du marketing qui le faisaient. Ils pourraient penser à toutes les autres activités de marketing sur lesquelles ils pourraient se concentrer un autre jour de la semaine de travail. Vraiment ?

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Angelo Esposito [00:20:18] :

Oui, c'est énorme.

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Justin Ulrich [00:20:19] :

Et si vous y réfléchissez, passez à un autre exemple où vous n'avez peut-être pas des spécialistes du marketing sur différents sites qui font certaines choses, mais ce sont des directeurs généraux ou des franchisés. Ces gars et ces filles n'ont peut-être aucune expérience du marketing, car ils achètent généralement une franchise parce que le système, c'est vrai, a beaucoup de sens. L'efficacité est là et vous disposez désormais d'outils qui vous aident à faire le marketing à votre place sur la base de données extrêmement efficaces. Alors qu'une personne sans expérience en marketing ne comprendra pas les plateformes. Ils s'enlisent dans le quotidien, tous les jours. Parfois, ils savent qu'ils doivent faire du marketing, mais ils ne savent pas par où commencer. Et cela n'est généralement jamais fait. Et si c'est le cas, cela ne se fait pas correctement ou cela n'est pas conforme à la marque ou quoi que ce soit d'autre.

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Justin Ulrich [00:21:13] :

C'est donc là que nous excellons vraiment en aidant à automatiser tout cela afin que les gens n'aient pas à s'en inquiéter.

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Angelo Esposito [00:21:20] :

C'est incroyable. Sur cette note, juste pour que certains de nos auditeurs puissent imaginer le processus de haut niveau, à quoi cela ressemble-t-il ? Je peux donc imaginer que certains de nos auditeurs écoutent ce film sur plusieurs sites, peut-être pour éveiller leur curiosité. À quoi ça ressemble ? Ils viennent sur votre site Web, ils demandent peut-être une démonstration. À quoi ressemble le processus réel de mise en place à un niveau élevé ? Parce que j'adorerais peut-être leur brosser un tableau.

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Justin Ulrich [00:21:50] :

Oui. En général, si nous entamons une conversation avec vous, vous nous rendrez visite avec probablement un appel de 15 minutes avec l'un de nos représentants commerciaux, juste pour vérifier, vous assurer que nous sommes bien adaptés et qu'il y a un certain alignement. C'est pour nous faire gagner du temps, pour gagner du temps pour vous. Nous avons certains paramètres que, franchement, nous vendons actuellement à des entreprises. Donc, s'il y a plus de 100 emplacements, c'est généralement juste dans notre zone idéale. S'il y en a moins, nous pouvons engager des conversations et ne voulons pas laisser le chat sortir du sac, mais nous aurons des solutions qui pourront servir les autres très bientôt au cours de la nouvelle année. C'est donc quelque chose qu'il faut juste surveiller. Donc, si vous êtes intéressé, quelle que soit votre taille, écrivez, n'hésitez pas à nous contacter.

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Justin Ulrich [00:22:44] :

Mais nous avons cette conversation initiale pour déterminer si cela convient ou non. Ensuite, nous avons un suivi avec un représentant commercial de niveau supérieur qui parlera vraiment des objectifs que vous nous avez confiés lors du premier appel, de ce que vous essayez d'atteindre. Voici comment nous pouvons vous aider à atteindre ces objectifs. Nous tirons donc parti de ce que nous appelons la commande d'un message de notre part du côté des ventes pour vraiment identifier, par exemple lorsqu'une personne nous a fait part de ses problèmes. Voyons comment nous vous aidons à résoudre ces problèmes sans tout vous gâcher. Ce que nous pouvons faire, c'est l'une de ces choses où il n'y a pas vraiment de limites, mais il y a tellement de choses que nous pouvons faire. Nous parlons simplement de vos objectifs et de la manière dont nous pouvons vous aider à les atteindre. Ensuite, nous commencerons à ramper, à marcher, à courir.

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Justin Ulrich [00:23:29] :

Nous ferons certains des trucs vraiment cool et géniaux que nous faisons. Ensuite, nous avons un troisième appel, généralement au cours duquel nous faisons appel à un consultant en solutions qui invitera également vos auditeurs à faire venir leurs techniciens pour discuter avec nos geeks de la technologie et discuter réellement de la manière dont les systèmes sont liés entre eux et de la manière dont nous aidons à mettre en œuvre les choses. À partir de là, nous passons par un processus de mise en œuvre au cours duquel nous travaillons avec notre équipe, notre équipe chargée de la réussite des clients, ainsi qu'avec l'équipe des partenaires, nos clients que nous appelons partenaires, parce que nous les considérons vraiment comme tels. Nous travaillons en partenariat pour garantir leur succès. Notre équipe chargée de la réussite veillera donc à ce que ces programmes soient mis en place avec toute l'image de marque, la conformité, toutes les garanties que nous voulons mettre en place, toutes les automatisations, tous les flux de données, etc. Ensuite, nous vous libérons en quelque sorte et nous sommes là pour vous aider. Ce n'est donc pas vraiment une de ces choses où cela peut sembler intimidant chaque fois que vous mettez en place une nouvelle technologie, mais ce n'est pas le cas. Nous vous aidons à assurer votre succès, car votre succès est littéralement le nôtre.

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Justin Ulrich [00:24:45] :

Nous sommes donc là pour vous aider.

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Angelo Esposito [00:24:47] :

C'est super. En général, disons après la mise en œuvre, quand un partenaire moyen, ou dans ce cas, un restaurant, commence-t-il à percevoir une partie de ce retour sur investissement ?

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Justin Ulrich [00:25:01] :

Honnêtement, Angelo, tout dépend des objectifs. Pour nous, la mise en œuvre peut donc aller de dix jours à six semaines et plus, selon la profondeur que vous souhaitez obtenir. Donc, realtor.com est comme une grande implémentation. Il faudrait quelques mois pour les assembler. Mais au cours de cette phase de mise en œuvre, nous déterminons avec vous quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre, puis quels sont les indicateurs de réussite sur lesquels nous allons travailler pour nous assurer que non seulement vous atteignez vos objectifs, mais que vous en percevez la valeur dès le départ. Ensuite, nous travaillons également avec vous pour vous aider à identifier les moyens de le déployer dans votre système. Donc, si vous avez des personnes à qui vous voulez remettre les clés et les laisser entrer et lancer manuellement des programmes, elles peuvent très facilement, en appuyant sur un bouton, lancer des programmes par elles-mêmes. S'ils veulent faire des choses qui vont au-delà des attentes, nous travaillons avec vous pour les aider à faire en sorte que cela soit également fait.

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Justin Ulrich [00:26:02] :

Mais oui, c'est un processus très rapide pour mettre les choses en place. Et puis, en fonction des objectifs des programmes que nous créons, certains d'entre eux visent simplement à automatiser le déclenchement des promotions. Certains d'entre eux visent en fait à suivre le retour sur investissement des promotions. Si nous diffusons quelque chose via Google, sommes-nous en mesure d'associer les personnes qui apparaissent dans l'annonce sur laquelle elles ont cliqué ? Voici donc cette pièce d'attribution. Certaines personnes souhaitent simplement stimuler les téléchargements d'applications. Il y a toutes sortes d'objectifs que nous pouvons vous aider à atteindre. Cela dépend donc de l'objectif.

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Angelo Esposito [00:26:38] :

J'adore. Et je serais curieux. Bien, vous aidez donc les restaurants et les autres marchés, comme vous l'avez mentionné, à les aider dans leur marketing, en particulier le marketing local. Comment faites-vous la promotion auprès de ces clients ? Prenons donc les restaurants. Où trouvez-vous votre succès habituel lorsque vous essayez, je suppose, d'atteindre le public des restaurants ? Profitez-vous également des publicités payantes ou. J'aimerais en savoir un peu plus sur cet aspect de l'entreprise.

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Justin Ulrich [00:27:07] :

Permettez-moi de poser une question de clarification. Êtes-vous en train de comprendre comment nous faisons du marketing auprès de nos prospects ou comment nous aidons nos prospects à commercialiser auprès de leurs clients, de leurs clients ?

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Angelo Esposito [00:27:17] :

Non, je veux dire, j'adorerais le savoir. Je pense que nous avons abordé la première partie. Désolé, je pense que nous avons abordé la deuxième partie. Il s'agit plutôt de savoir comment, car votre produit les aide à se commercialiser. Je suis curieux, juste de votre point de vue, de savoir comment vous commercialisez pour attirer ces clients. Alors, en tant que vice-président du marketing, comment utilisez-vous l'un de vos propres outils ou est-ce vraiment, vous avez peut-être différents canaux, comme des partenariats ou des choses comme ça ?

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Justin Ulrich [00:27:40] :

C'est une bonne question. C'est drôle, quand je suis arrivée, nous n'avions pas vraiment grand-chose en place en matière de marketing et j'ai commencé en novembre 2022. Donc, un peu plus d'un an. Et au cours de cette période, nous avons complètement actualisé la marque. Nous avons créé un nouveau site Web parce que je sais que si nous voulons être mis en ligne, je ne veux pas gaspiller l'argent après le pire. Notre ancien site Web était nul, faute de meilleur terme. Je savais donc que ce n'était pas vraiment une conversion et que cela n'avait tout simplement aucun attrait visuel. Il était donc important pour nous de trouver la pièce de marque.

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Justin Ulrich [00:28:19] :

Nous avons donc consacré beaucoup d'efforts à cela et au site. Et maintenant, en ce qui concerne le numérique, comment pouvons-nous optimiser et continuer à susciter un meilleur engagement avec le site et avec les autres actifs que nous créons ? Nous n'utilisons pas notre produit spécifiquement pour le commercialiser auprès d'autres entreprises. À l'heure actuelle, le produit lui-même est beaucoup plus orienté vers le point B à C. Donc, si vous pensez aux chaînes Google, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, ce sont celles que nos clients utiliseront pour mieux les vendre à leurs clients afin de les inciter à passer la porte. Il y a d'autres choses que nous pouvons faire si nous en sommes pleinement capables, comme LinkedIn, par exemple. Nous ne l'avons tout simplement pas mis en œuvre parce que nous n'avons jamais eu de client qui ait dit : « Hé, j'en ai vraiment besoin ». L'occasion ne s'est donc pas présentée. Mais il ne faudrait pas longtemps pour se lever.

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Justin Ulrich [00:29:18] :

Si nous avions cette configuration, je pense que nous utiliserions davantage notre produit. Donc, ce que nous utilisons, c'est que nous avons également un composant de service géré dans notre activité. Nous avons donc certains des spécialistes du marketing les mieux payés du marché. L'ensemble de leur carrière provient du secteur des agences, ce qui nous permet de tirer parti de leur vaste expérience dans le domaine du marketing numérique. Nous sommes donc en mesure de les exploiter là où ils sont nécessaires. Mais franchement, nous en sommes au stade où se trouve notre entreprise en ce moment. La rémunération n'est tout simplement pas un élément important de notre stratégie. C'est là, mais ce n'est pas là que nous nous concentrons le plus sur les événements, car c'est là que nous voulons en venir. Beaucoup de nos clients participent à différents événements, et nous faisons d'autres choses importantes.

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Justin Ulrich [00:30:12] :

Le podcast en fait également partie. Nous disposons d'un laboratoire de marketing local, auquel nous faisons appel à des professionnels de l'industrie tels que vous et du secteur de la technologie, ou à des dirigeants de différentes organisations de restauration, qu'il s'agisse d'une marque, de groupes ou quoi que ce soit d'autre, pour partager leurs points de vue et inspirer d'autres personnes qui ont des entreprises multisites quant à ce qu'elles devraient faire au niveau local. Cela a donc été un énorme effort pour nous. Nous venons de lancer l'épisode 20 hier. On dit que lorsque vous atteignez 20 épisodes, vous êtes le meilleur podcast au monde à 1 %. Tu parles d'une grosse affaire.

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Angelo Esposito [00:30:58] :

Oui, exactement. Je me rappelle l'avoir lu aussi. Mais c'est logique. Beaucoup de gens arrêtent après un épisode, quatre, cinq ou peut-être six.

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Justin Ulrich [00:31:05] :

Oui, il en faut beaucoup.

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Angelo Esposito [00:31:08] :

La moitié de la bataille n'est qu'une question de régularité. Hein ?

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Justin Ulrich [00:31:12] :

D'un point de vue marketing, je pense que les gens se vendent généralement à découvert, c'est qu'ils abandonnent trop tôt ou qu'ils ne se lancent pas du tout, parce que ce qu'ils veulent faire semble tellement intimidant. Mais en fin de compte, nous le prêchons tout le temps dans presque tous les épisodes. Vous n'avez pas besoin d'avoir une grande stratégie pour commencer à faire quelque chose, il suffit de commencer. Et vous ne jetez pas tout sur le mur pour voir ce qui colle, vous lancez simplement quelque chose. Et j'espère que vous avez quelque chose de basé ou d'enraciné dans une hypothèse étayée par des données et que vous avez pu ensuite essayer quelque chose, tester, échouer, échouer rapidement ou découvrir ce qui fonctionne, puis évoluer et passer à autre chose. Mais tu dois juste commencer. Oui, les podcasts sont difficiles aussi parce que c'est comme s'il y avait tellement de choses dedans. Vous devez avoir beaucoup de personnes différentes, porter beaucoup de chapeaux différents si vous n'avez pas une grande équipe, beaucoup de temps.

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Angelo Esposito [00:32:20] :

Non, c'est drôle parce que je l'ai appris en agissant et en faisant ces choses. Mais la moitié de la bataille, comme tu l'as dit, commence. Et puis une fois que vous commencez, il s'agit simplement d'être constant. Parce qu'une chose que j'ai apprise, c'est qu'on ne saura jamais tout tant que l'on n'a pas commencé. De toute évidence, vous voulez planifier du mieux que vous pouvez pour faire de votre mieux. Par exemple, regardez une vidéo sur la façon de créer des podcasts et de vérifier. Sûr. Commencez, trouvez le bon outil, ne partez pas à l'aveugle.

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Angelo Esposito [00:32:46] :

Mais peu importe l'ampleur des recherches que vous effectuez, que vous planifiiez pour une journée ou un mois ou une fois que vous aurez atteint le terrain, vous découvrirez en quelque sorte toutes ces autres choses. Et c'est l'une de ces choses que je dis toujours, c'est comme si vous alliez simplement apprendre. Et je pense que la citation hormonale l'a bien dit, mais c'était une question de quantité plutôt que de qualité jusqu'à ce que vous puissiez faire de la qualité, de la quantité, de la qualité, quelque chose comme ça. Mais en gros, quand vous faites autant de répétitions, vous allez naturellement vous améliorer. Donc, au début, ne vous souciez pas de la qualité. Cela ne veut pas dire créer un podcast merdique. Mais quoi qu'il arrive, votre premier épisode de podcast ne sera pas aussi bon que dix et il ne sera pas aussi bon que 20. Continuez simplement.

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Angelo Esposito [00:33:26] :

Et tant que dans chaque épisode tu te dis : « Oh mon son est nul », laisse-moi trouver un meilleur micro. Oh, cette vidéo est nulle. Permettez-moi d'améliorer la vitesse de mon Internet. Mes questions sont nulles. Laisse-moi mieux me préparer. Tu vois ce que je veux dire ? La moitié de la valeur revient à faire ça, à être constant et à améliorer les choses à chaque occasion. Et puis vous regardez en arrière et tout d'un coup, vous avez une qualité plutôt décente et les gens disent : « Oh, c'est génial ». Mais aucune préparation ne vous donnerait ce résultat sur le premier podcast de toute façon.

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Angelo Esposito [00:33:52] :

Donc, pour les personnes qui écoutent, faites le premier pas. Qu'il s'agisse de podcasts, de contenu ou de publicités payantes, je vous promets que si vous diffusez des publicités payantes pendant un an, vous serez mieux que si vous le faisiez pendant un an, par exemple, c'est juste le temps que vous y consacrez.

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Justin Ulrich [00:34:06] :

Alors vous, j'ai vu que Sean Walshef était dans votre émission, il a donc été notre premier invité.

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Angelo Esposito [00:34:11] :

Sympa. Il est génial.

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Justin Ulrich [00:34:12] :

Si vous voulez écouter notre épisode, c'est notre premier épisode. Laboratoire de marketing local. C'est terrible parce qu'au moment où nous parlons, la qualité n'était tout simplement pas au rendez-vous. Sean était excellent et son contenu était excellent, mais nous avons eu quelques échos avec le micro dès le premier épisode. En fait, j'ai enregistré l'épisode entier sans enregistrer, donc Sean a dû tout recommencer. Mais il dit que la quantité, la rapidité et la constance sont synonymes de qualité. Et si vous faites ces choses, en diffusant le plus possible rapidement, vous ne ferez qu'accélérer vos apprentissages. Vous avez peut-être l'impression d'épuiser votre public, mais en fin de compte, environ 1,5 % seulement de votre public voit une publication organique, quelle que soit la publication organique que vous publiez.

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Justin Ulrich [00:35:06] :

Ainsi, même si vous publiez la même chose encore et encore, il est fort probable que vous n'allez pas fatiguer votre public. Et les loyaux qui le voient le plus souvent, eh bien, ils sont loyaux. Ils voudront probablement voir une plus grande partie de votre contenu. Je ne laisserais donc pas cette inquiétude vous empêcher de simplement critiquer le contenu. On pousse, mec. Il y a environ cinq publications par jour simplement parce que nous essayons simplement d'accélérer autant d'apprentissages que possible. Et dans certains cas, par exemple si vous examinez les caractéristiques économiques unitaires de chaque publication, elles peuvent légèrement baisser et nous pouvons affecter l'algorithme du point de vue que, hé, nous n'obtenons pas un taux d'engagement aussi élevé, alors peut-être qu'ils ne le proposent pas autant. Il se peut donc que chaque publication n'obtienne pas ce que nous voulons, mais en fin de compte, la quantité de publications que nous publions peut nous permettre d'obtenir le volume que nous recherchons.

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Justin Ulrich [00:36:02] :

C'est pourquoi nous le faisons et nous sommes en mesure de générer rapidement des enseignements pour voir quel type de contenu trouve le plus d'écho. Qu'il s'agisse de vidéos longues, de vidéos courtes, d'images, d'images générées par l'IA, comme des newsletters, peu importe ce que c'est, nous apprenons rapidement. Et cela nous a beaucoup aidés à créer le podcast en particulier, ainsi qu'à percer de nouveaux marchés verticaux.

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Angelo Esposito [00:36:26] :

C'est tellement vrai. C'est comme obtenir cette boucle de feedback juste pour faire écho à ce point. Il ne s'agit pas simplement de promouvoir le contenu, mais plus vous le faites et plus vous recevez ces commentaires, plus vous recevez de commentaires que si vous publiez une fois par semaine ou une fois par mois. Et c'est drôle, chez Wisc, nous avons fait quelque chose de similaire l'année dernière. Nous avons un peu augmenté la production puis augmenté le nombre de chaînes, même des chaînes que nous n'avons jamais utilisées par le passé. Nous nous disons : « Hé, nous devrions probablement aller sur TikTok ». Et pourquoi pas ? Publions sur les fils de discussion. Même s'il ne s'agit que de chaînes sur lesquelles notre public n'est pas vraiment présent, comme beaucoup de restaurants, du moins ce que nous avons vu, ils le sont davantage, comme, disons, un Facebook sur un Instagram, peut-être les plus grandes chaînes ou hôtels sur LinkedIn, mais nous publions toujours sur d'autres chaînes parce que le coût d'opportunité est juste, à ce moment-là, il faut très peu d'efforts pour réutiliser le contenu, et c'est comme, pourquoi pas ? Et voyons voir.

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Angelo Esposito [00:37:17] :

Et je me souviens de la première fois que nous avons obtenu une avance. À cette époque, nous venions de lancer TikTok. Je pense que nous avions environ cinq abonnés. Mais c'était drôle. Nous avons obtenu un prospect via ce canal que nous avons suivi grâce à l'attribution. C'était vraiment cool. C'est une demande de démo, mais c'est vraiment cool. Vous ne savez jamais où se trouvera votre public.

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Angelo Esposito [00:37:35] :

Et donc testez. Il suffit de tester. Diffusez le contenu, indiquez la quantité comme vous l'avez dit, et la qualité s'améliorera au fil du temps.

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Justin Ulrich [00:37:43] :

Oui, et je dirais aussi que la majorité des spécialistes du marketing créeront un contenu, et ils passeront probablement encore 80 % de leur temps à le créer et 20 % de leur temps à le promouvoir. Et vraiment, vous devriez le voir de ce point de vue. Vous passez donc le même temps à créer du contenu parce que vous voulez créer la même qualité, mais vous devriez consacrer 80 % de votre temps à le promouvoir. Alors, comment utiliser ce contenu maintenant, créer des articles dérivés et en faire la promotion de différentes manières et sur différents canaux ? Qu'il s'agisse des différents réseaux sociaux, du courrier électronique ou de quoi que ce soit d'autre, vous devriez passer la majeure partie de votre temps à en faire la promotion, car la création de contenu est déjà terminée. C'est comme, eh bien, comment pouvez-vous maintenant utiliser cet atout et en tirer le meilleur parti possible ? Et c'est l'une des choses que j'ai apprises à 100 % chez Polaris, car là aussi, si vous pensez au contenu créé par une grande marque, son budget marketing est énorme. Massif. Donc, si vous dépensez 250 000 dollars pour une 32e place ou une minute, vous vous demandez, d'accord, comment puis-je le réduire en un peu ? Vous devez transpirer parce que vous n'avez plus de budget à consacrer au développement d'autres gros projets comme celui-ci.

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Justin Ulrich [00:39:11] :

Ainsi, même si les budgets sont importants, une grande partie est consacrée à des activités rémunérées. Donc, créer le contenu, c'est comme si vous n'aviez qu'une seule chance de créer votre contenu volumineux, puis vous devez vous demander, eh bien, comment puis-je le prendre maintenant et en tirer de plus en plus de jus ? Et c'est ce que nous essayons de faire. Et cela semble très bien fonctionner.

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Angelo Esposito [00:39:33] :

Oui, c'est logique. Cela me fait penser à méchant, je suis sûr que d'autres personnes ont d'autres termes. Gary Vee avait comme ça, la façon dont il l'a décomposé était comme du contenu pilier, puis une sorte de microcontenu. Et le contenu du pilier pourrait ressembler à ce formulaire long. Il peut s'agir d'un podcast, d'un blog ou autre, puis de le découper en tranches. C'est drôle parce que lorsque vous commencez à y penser, vous pouvez faire beaucoup de choses. Comme pour cette vidéo, nous allons probablement en faire 1020 courts métrages. Et parmi ces shorts, il y aura différents styles pour différentes chaînes.

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Angelo Esposito [00:39:57] :

Et puis certaines d'entre elles pourraient simplement être des citations, puis être comme des citations verbales pour Insta. Certains d'entre eux pourraient être transformés en publications régulières. C'est comme si c'était intéressant de voir comment quelque chose qui pourrait être des extraits sonores simplement insérés avec une image par rapport à la vidéo elle-même. C'est donc intéressant à voir, même maintenant. J'ai réalisé qu'un domaine qui me manquait du côté du Wisc était le côté écrit. C'est comme si nous faisions des blogs chaque semaine, mais nous nous sommes arrêtés là. Et puis je me suis dit : « Attendez, nous devrions prendre des extraits de ce blog et les publier sous forme de micro-contenu, puis rediriger vers le blog ou publier une mise à jour de statut sur LinkedIn et mener à la newsletter ». Donc, même s'il n'y a pas de limite, tu dois faire preuve de créativité pour savoir, d'accord, comment puis-je réutiliser ça ? Et les gens assimilent ce contenu de différentes manières.

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Angelo Esposito [00:40:40] :

Je pense donc qu'il est important de tester et de voir ce qui fonctionne. Un peu comme ce à quoi vous avez fait allusion, puis redoublez d'efforts sur ces choses.

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Justin Ulrich [00:40:47] :

Exactement Oui. Si vous pensez à cette conversation en ce moment, ce sont des mots qui se produisent et des mots, qu'ils soient intériorisés par les trous de vos oreilles ou par vos yeux, vous pouvez prendre ceci, en prendre la transcription, et voici votre article de blog. Et maintenant que vous lisez l'article de blog, vous obtenez une valeur de référencement qui vous permet de commencer à attirer les internautes vers votre page. Il est donc utile d'essayer de créer toutes sortes de manières différentes de consommer votre contenu. Parce que, comme vous l'avez dit, vous l'avez peut-être fait, je ne me souviens pas du pourcentage exact, mais peut-être que les deux tiers des personnes sont comme des apprenants visuels ou des consommateurs visuels de contenu. Ils vont résonner avec des infographies, des images, des vidéos, etc. Mais l'autre tiers, tu vas juste les laisser dans le noir.

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Justin Ulrich [00:41:34] :

Non, vous devez créer le contenu lisible et les ebooks ou tout ce qui pourrait les intéresser. Mais tout cela peut être créé à partir de la vidéo longue durée. Honnêtement, j'ai entendu Sean le dire souvent aussi, mais je crois de tout cœur que la vidéo longue durée est la chose la plus difficile à créer. Et si vous le créez et que vous trouvez un moyen de le faire, par exemple à grande échelle et efficacement à grande échelle, vous pouvez le prendre et créer tout type de contenu dérivé à partir de celui-ci. Ensuite, vous pouvez voir si vous prenez votre contenu, si vous le décomposez par thèmes ou par catégories, par sujets, quels qu'ils soient, et si vous les diffusez, vous pouvez voir quels sujets trouvent un écho. C'est comme si, d'accord, je devais créer quelques articles de suivi sur ce sujet parce que cela trouve un écho auprès de mon public et qu'il faut en quelque sorte partir de là. Il y a tellement de choses à apprendre en commençant par cette longue vidéo.

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Angelo Esposito [00:42:24] :

J'adore ça. J'adore ça. Et c'est drôle parce que tu as parlé de Sean Soy. Je suis totalement d'accord, au fait, Sean est génial. Il était l'invité de The Super Super Cool Guy et l'une des choses qu'il disait toujours que j'adorais, c'était l'idée d'être une émission, pas une publicité. Mais beaucoup de gens réfléchissent trop sérieusement à la façon dont je peux réaliser cette 32e publicité parfaite en y consacrant beaucoup de temps et peu de résultats. Alors que pensez au contraire. Commencez simplement à filmer le show, pendant 60 minutes, et ne soyez pas à la 32e place entre les deux.

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Angelo Esposito [00:42:53] :

Et beaucoup plus de gens s'intéressent à ce genre de vie quotidienne que vous ne le pensez. Donc, dans le contexte des restaurants, c'était comme : ne vous inquiétez pas de faire cette publicité parfaite, mais essayez de la faire. Pourquoi pas ? Mais dans les coulisses, votre nouvelle recrue, un clip du chef. Comme des trucs de tous les jours. Votre stock n'est pas arrivé en un clin d'œil. Les gens consomment ce produit aussi et le rendent accessible. Vous avez un nouveau plat de menu, donc si quelqu'un le goûte, il n'est pas nécessaire qu'il soit parfait. Et c'est marrant.

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Angelo Esposito [00:43:21] :

Parfois, je trouve que plus la vidéo est brute, plus authentique, quand elle ne l'est pas trop, évidemment, il y a aussi de la place pour des montages de très haute qualité, mais c'est un concept super intéressant. Ce que j'aimerais savoir de votre côté, c'est quelle est la prochaine étape pour vous ? Peut-être chez Evocalize, non ? Vous avez beaucoup d'expérience en marketing. Travaillez pour des marques vraiment solides. Vous en avez énuméré quelques-unes, mais votre expérience est très variée. Pour le dire à la légère, vous avez beaucoup de choses à portée de main. Quelles sont, selon vous, les prochaines étapes pour Evocalize ? Comme vous avez évidemment mentionné certaines initiatives. Peut-être aurez-vous la possibilité de lancer des produits sur moins de 100 sites.

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Angelo Esposito [00:44:04] :

Mais j'aimerais connaître votre point de vue sur la suite.

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Justin Ulrich [00:44:08] :

Ça va être énorme. Être en mesure de descendre du marché, c'est sûr. Si vous pensez à une entreprise typique située à 1235 succursales, elle n'a pas les compétences en matière de marketing ni les dollars que vous pourriez avoir. Une marque beaucoup plus grande doit en quelque sorte contribuer à créer un marketing de classe mondiale. Et c'est justement cela que notre système est légitime. Ce sont des capacités marketing de classe mondiale. Nous pourrions adopter des programmes de marketing très sophistiqués et complexes, basés sur le cycle de vie complet de l'entonnoir, qui soient toujours actifs et qui continuent d'apprendre. Nous pouvons le donner à quelqu'un qui n'a jamais vraiment fait de marketing payant et être en mesure de l'activer à l'aide d'un interrupteur.

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Justin Ulrich [00:44:59] :

Ça va être incroyable. Et comme je l'ai dit, c'est à très court terme. Les domaines dans lesquels nous nous dirigeons cette année seront énormes. Nous avons déjà d'énormes superlatifs, je ne peux pas dire tant de superlatifs. Une traction énorme, en particulier dans le restaurant et dans l'espace de franchise. Nous sommes une balle qui roule, comme si nous poursuivons Indiana Jones. J'ai publié un article de blog ou un article sur LinkedIn il y a quelques semaines. Nous sommes en train de tout détruire, ce qui est super excitant et je pense que c'est le cas en grande partie.

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Justin Ulrich [00:45:36] :

Cela témoigne de l'équipe et de tout le travail acharné qu'elle accomplit pour créer des produits qui répondent réellement à un besoin très réel. Mais nous le faisons de manière différenciée. Nous n'avons pas de personnes qui actionnent des leviers dans les coulisses. Par exemple, ce n'est pas une manumation. Certaines entreprises vous demanderont de vous connecter à un portail, de choisir de lancer une campagne, de penser que cela se passe automatiquement, mais vous passez une commande, en remplissant un formulaire et quelqu'un le fait en coulisse.

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Angelo Esposito [00:46:01] :

Hein ?

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Justin Ulrich [00:46:02] :

Notre technologie surpasse de loin les autres et les gens le remarquent et cela crée beaucoup de bruit, ce qui est vraiment cool et donne beaucoup d'élan. Donc, en particulier dans l'espace restaurant, vous allez nous voir beaucoup plus souvent. Nous sommes arrivés dans l'espace l'année dernière, au début de l'année, en sachant que la technologie serait utile à l'industrie, mais nous n'avions pas l'expérience nécessaire pour le faire en entrant dans une industrie toute neuve. Maintenant que nous avons cette dynamique avant ces événements, la saison des événements et d'autres événements de ce genre, les gens savent qui nous sommes, et c'est très amusant et super excitant, et j'ai hâte de voir où cela nous mènera. Nous continuons à nous développer dans d'autres secteurs au-delà des services de restauration à domicile, c'est un autre défi important pour nous. Si vous pensez aux différentes entreprises de lutte antiparasitaire ou de toiture ou à toute autre entreprise susceptible de générer des prospects, suivez simplement la décision de la FCC qui vient de se produire, et je ne sais pas si vous en avez entendu parler, mais lorsqu'elle a ajusté les directives du TCPA, où elle n'a plus comblé l'échappatoire en matière de génération de prospects, des entreprises comme Angie's List ne peuvent plus vous demander de soumettre un formulaire, de le remplir et de le distribuer à 20 organisations différentes. L'utilisateur qui soumet ses propres informations en tant que prospect doit indiquer explicitement où il peut partager ses informations ou avec qui il peut partager ses informations. Donc, comme une case à cocher de l'aménagement paysager de la société foncière ABC, de l'aménagement paysager XYZ un, deux, trois, paysage. Cela va être énorme dans les différents secteurs où la production de plomb est requise.

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Justin Ulrich [00:47:52] :

Pensez donc à l'hypothèque, à l'assurance, à l'immobilier. Imaginez que vous vous adressiez à Lending Tree et que vous soumettiez vos informations parce que vous êtes intéressé par le prêt hypothécaire, ce type de choses va probablement disparaître ou être très différent, et que le coût des prospects va changer et que les petites entreprises vont devoir générer leur propre pipeline. Ils n'auront pas les moyens d'obtenir des prospects de la même manière qu'ils les ont obtenus. Et cela entrera en vigueur en juin ou juillet de cette année. Ils ont donc fait cette annonce il y a quelques semaines. Il s'agira donc d'un énorme changement dans le secteur qui va vraiment catapulter notre activité, car nous aidons ces entreprises à générer leur propre pipeline de plomb. C'est donc une autre question importante pour nous.

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Angelo Esposito [00:48:41] :

C'est énorme. Oui, je peux déjà l'imaginer. Comme tu l'as dit, une assurance. Je pense même qu'il n'y a pas si longtemps, il y a eu une inondation et que nous avons dû appeler une assurance, mais nous avions aussi un expert en sinistres, tout ce genre de choses. Et je pense à des gars comme ça qui desservent probablement des centaines de personnes par mois. Mais comment les commercialisent-ils ? D'où tirent-ils leurs prospects ? Il semblerait donc que, comme vous l'avez dit, pour reprendre votre formulation, vous y trouverez probablement une catapulte. Mais c'est génial. Donc, pour ceux qui veulent vous trouver, évidemment le podcast du laboratoire de marketing local, je suis sûr qu'ils peuvent l'entendre sur les chaînes classiques, Spotify, Apple Music, etc.

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Angelo Esposito [00:49:21] :

Où d'autre les gens peuvent-ils vous trouver juste pour vous parler rapidement ?

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Justin Ulrich [00:49:26] :

Oh non, j'apprécie. LinkedIn est donc probablement l'endroit où nous sommes les plus actifs, honnêtement. Il suffit donc d'ajouter une vocalisation sur LinkedIn, des tonnes de contenu là-bas. Nous diffusons des épisodes de podcast chaque semaine ainsi que des bulletins d'information sur les articles de blog. Par exemple, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, nous suivre. En tant qu'organisation, nous avons beaucoup de contenu vraiment intéressant, solide, ainsi que des trucs et astuces pour aider les gens à mieux développer leur activité et leur marché au niveau local. Et puis, comme vous l'avez dit, toutes les différentes plateformes de podcasting étaient le podcast du laboratoire de marketing local. Alors jetez-y un coup d'œil.

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Justin Ulrich [00:50:01] :

C'est très amusant. Nous aimons rire avec les invités et nous créons généralement une image d'IA loufoque que nous montrons, en incorporant certaines des choses préférées de nos invités dans l'image. Tout récemment, Jeff Alexander a participé à l'émission. L'un des plus récents, Jeff Alexander était dans l'émission et il donne des cours de cycle et adore avoir une photo de lui ressemblant à Rambo avec son groupe de rousses aux bras braqués, comme dans un cours de spin. C'est juste très amusant. Et c'est cool parce que cela nous permet de vraiment entrer en contact avec différents leaders de l'industrie et de découvrir une autre facette d'eux que vous ne pourriez pas voir autrement. Alors jetez-y un coup d'œil.

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Angelo Esposito [00:50:48] :

Super cool. Oui, j'adorerais. Si c'est le bon moment, j'adorerais même y participer. Parlez un peu du côté restaurant, de l'arrière de la maison, et évidemment, j'ai aussi une tonne de choses personnelles. Je suis plus qu'heureuse de partager, mais oui, nous allons certainement l'organiser. Mais à tous ceux qui écoutent, merci de vous joindre à nous pour un autre épisode de Wisking It All. Et encore une fois, nous sommes ici aujourd'hui avec Justin d'Evocalize. Et pour ceux d'entre vous qui veulent y jeter un œil, vous l'avez entendu sur LinkedIn, Evocalize.com.

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Angelo Esposito [00:51:17] :

Et vous pouvez même consulter leur podcast, le podcast du laboratoire de marketing local. Merci d'avoir pris le temps de me rejoindre. Justin. J'ai adoré discuter avec vous et entendre parler de votre très vaste expérience en marketing.

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Justin Ulrich [00:51:29] :

Tu paries. Merci, Angelo. J'apprécie.

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Angelo Esposito [00:51:31] :

Beauté. N'hésitez pas à consulter WISK.AI pour plus de ressources et à planifier une démonstration avec l'un de nos spécialistes des produits pour voir si cela vous convient.

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