« La réponse d'Emmanuelle Lounge aux obstacles opérationnels
Difficultés
Objectifs
Les coûts d'exploitation élevés. De plus, l'inefficacité d'un inventaire, et aussi les processus manuels qui m'ont amené à avoir beaucoup de temps, à y consacrer beaucoup de temps. C'est avant tout le temps, le temps est important.
.avif)
Les coûts d'exploitation élevés. De plus, l'inefficacité d'un inventaire, et aussi les processus manuels qui m'ont amené à avoir beaucoup de temps, à y consacrer beaucoup de temps. C'est avant tout le temps, le temps est important.
.avif)
C'est une peur, et le prix de l'application, le prix

Qu'est-ce que j'aime chez WISK ? La vitesse. La vitesse dont il dispose. Euh, aussi, l'intégration qu'il a avec les systèmes d'exploitation.

Tout se passe très bien, oui, l'inventaire est parfait, il est à 99%, on peut dire que l'inventaire est parfait, parce que je l'ai réalisé et je l'ai vu, et j'ai fait des vérifications avec d'autres programmes et avec WISK, et je l'ai comparé à ce qui n'était pas le cas, euh, pour montrer les résultats aux patrons.

Tout se passe très bien, oui, l'inventaire est parfait, il est à 99%, on peut dire que l'inventaire est parfait, parce que je l'ai réalisé et je l'ai vu, et j'ai fait des vérifications avec d'autres programmes et avec WISK, et je l'ai comparé à ce qui n'était pas le cas, euh, pour montrer les résultats aux patrons.

Le problème
Les défis opérationnels d'Emmanuelle découlaient de processus manuels de gestion des stocks obsolètes et inefficaces. Le système d'inventaire du restaurant manquait de précision, en particulier lorsqu'il s'agissait de mesurer des produits tels que l'alcool, pour lesquels le poids des bouteilles enregistré ne correspondait pas aux quantités réelles.
Cela a entraîné des écarts dans les niveaux de stock et a rendu difficile le suivi précis des stocks. Le processus de comptage et d'enregistrement manuels des stocks prenait beaucoup de temps, ce qui entraînait des retards et augmentait les coûts de main-d'œuvre.
De plus, sans outils ni logiciels appropriés, David Mejia, le directeur des opérations, a dû se fier à des dossiers papier, sujets à des erreurs et à des problèmes d'efficacité. Cela a non seulement entravé la capacité de générer des rapports précis, mais a également entraîné une perte de temps importante qui aurait pu être consacrée à des tâches plus stratégiques.
Les processus manuels étaient également stressants, contribuant à un flux de travail globalement inefficace qui affectait à la fois la vie personnelle et professionnelle de l'équipe, soulignant la nécessité d'une solution plus automatisée et rationalisée.
The Solution
WISK a proposé à Emmanuelle une solution complète qui a complètement repensé la gestion de ses stocks. Grâce au système automatisant le processus, le restaurant n'avait plus à compter sur un suivi manuel fastidieux. Cela a permis de gagner un temps précieux et de réduire les erreurs qui entravaient auparavant leurs opérations. WISK s'intègre facilement à des outils tels que Veloce, créant ainsi un flux de travail fluide et efficace à tous les niveaux.
Les mises à jour en temps réel et les mesures précises ont permis à Emmanuelle d'atteindre une précision de 99 % dans son inventaire, une avancée considérable par rapport à l'ancien système peu fiable. L'équipe pouvait désormais prendre des décisions éclairées concernant les niveaux de stock, les besoins de réapprovisionnement et la réduction des déchets. L'interface conviviale a également rendu les inventaires plus rapides et plus efficaces, permettant à l'équipe de se concentrer sur d'autres tâches importantes, telles que l'amélioration du service client ou l'affinement du menu.
Grâce aux mises à jour et améliorations continues de WISK, l'équipe d'Emmanuelle a toujours eu accès aux dernières fonctionnalités et améliorations. En réduisant le nombre d'erreurs et en accélérant les processus, le personnel a constaté qu'il disposait de plus de temps pour ses activités professionnelles et personnelles. Ce changement a non seulement permis au restaurant de fonctionner plus efficacement et de réduire les coûts, mais a également permis à l'équipe de mieux concilier vie professionnelle et vie privée.
« La réponse d'Emmanuelle Lounge aux obstacles opérationnels

David Mejia explique que l'un des plus grands défis du restaurant était de gérer les coûts d'exploitation élevés, dus en grande partie à des processus d'inventaire inefficaces. « L'inefficacité de l'inventaire et des processus manuels m'a amené à passer beaucoup de temps », confie-t-il. Le système d'inventaire manuel a non seulement pris un temps précieux, mais a également entraîné de graves inefficacités. Le personnel devrait passer des heures chaque semaine à effectuer des contrôles d'inventaire, en s'appuyant souvent sur des dossiers papier et des méthodes désuètes. Ces anciens processus étaient chronophages et frustrants, et ils ne fournissaient pas toujours des données précises.
« Le plus important, c'est le temps », souligne David, soulignant que le véritable défi n'était pas seulement la quantité de travail, mais aussi l'inefficacité du temps qui pouvait être mieux utilisé ailleurs. Les mesures nécessaires à l'inventaire constituaient également un problème majeur. « Nous n'avions pas d'ordinateurs, de documents ou de mesures précis », se souvient-il. Par exemple, le poids d'une bouteille peut être enregistré comme la moitié de sa quantité réelle, ce qui entraîne des niveaux de stock inexacts et une perte d'efforts pour maintenir l'équilibre.
Cependant, avec WISK, la transformation a été immédiate. « Ce que j'apprécie chez WISK, c'est sa rapidité », explique David, soulignant à quel point le processus est devenu plus rapide et plus précis. L'intégration parfaite du système à d'autres outils, tels que Veloce, a permis de rationaliser davantage les opérations, éliminant ainsi le besoin de systèmes distincts ou de saisie de données. « Cela fonctionne tout simplement », ajoute David, en soulignant à quel point ces intégrations ont rendu le processus plus fluide et plus efficace. Ce nouveau niveau de rapidité et de précision a permis à Emmanuelle d'éliminer les processus manuels chronophages et sujets aux erreurs, laissant ainsi à David et à son équipe plus de temps pour se concentrer sur l'amélioration d'autres aspects des opérations du restaurant.

Donc, c'est en quelque sorte l'amélioration de l'application sur la vie personnelle. La vie personnelle m'a beaucoup aidée parce que j'ai plus de temps.

David a indiqué que l'un des avantages les plus inattendus de l'utilisation du logiciel de gestion des stocks de WISK était l'amélioration de sa vie personnelle. « Cela m'a beaucoup aidé parce que j'ai plus de temps », confie-t-il en évoquant la différence que cela a faite. Avec les anciens processus manuels, il était constamment astreint à des tâches fastidieuses qui ne laissaient que peu de place pour le reste. Désormais, grâce au logiciel de gestion des stocks de WISK qui prend en charge le travail d'inventaire fastidieux, il est en mesure de récupérer ces heures.
Ce temps supplémentaire lui a donné la flexibilité nécessaire pour se concentrer sur des choses en dehors du travail, qu'il s'agisse de poursuivre ses objectifs personnels, de passer du temps avec sa famille ou simplement de profiter d'une routine moins stressante. Ce changement a changé la donne, lui permettant d'équilibrer ses responsabilités professionnelles sans sacrifier son bien-être. David explique : « On ne peut pas le comparer à quoi que ce soit. Le fait d'avoir plus de temps et moins de stress a complètement changé les choses pour moi. » Le logiciel de gestion des stocks de WISK n'a pas seulement optimisé son flux de travail, il lui a redonné une vie normale.
.avif)
Je suis moins stressée. On ne peut pas comparer ça à quoi que ce soit. Je peux avoir des activités plus professionnelles que personnelles.
Emmanuelle Lounge a dû faire face à des défis importants en matière de gestion des stocks chronophage et sujette aux erreurs, qui a épuisé les ressources et entravé l'efficacité globale. Les processus manuels et les mesures incohérentes ont entraîné des retards inutiles, des erreurs et des pertes de temps, laissant l'équipe surchargée et incapable de se concentrer sur des aspects plus importants de l'entreprise.
Après la mise en œuvre du logiciel de gestion des stocks de WISK, ces processus ont été complètement transformés. Le système a non seulement amélioré la précision, mais a également rationalisé les flux de travail, rendant les tâches d'inventaire plus rapides, plus fiables et beaucoup moins stressantes.
L'équipe a ainsi regagné de précieuses heures qui pouvaient être consacrées à l'amélioration de l'expérience client, à l'amélioration de la qualité du service et à la croissance de l'entreprise. Grâce au système amélioré en place, l'équipe gère désormais ses données d'inventaire avec une plus grande confiance, ce qui lui permet de prendre des décisions plus éclairées et de faciliter ses opérations quotidiennes.
Ce changement a eu un impact profond sur leurs résultats, en réduisant le stress opérationnel et en apportant la clarté nécessaire pour se concentrer sur une vision d'ensemble.









.avif)











.avif)











.avif)











.avif)


Salon Emmanuelle
.avif)
Situé au cinquième étage de l'emblématique bâtiment 2-22 Glass au 2, rue Ste-Catherine Est, dans le Quartier des spectacles de Montréal, Salon Emmanuelle est un espace de toit luxueux et sensoriel qui allie élégance et atmosphère vibrante. Ouvert le 29 juin 2023, le salon a été conçu par Atelier Zébulon Perron et dirigé par Donald Lauture, un DJ et entrepreneur chevronné, qui a puisé son inspiration dans les hauts lieux de la vie nocturne mondiale.

Maurice, Assistant Manager @ Flyjin
“Before using WISK, we had hesitations due to past unsuccessful experiences with other systems. We often reverted to pen and paper, which required transferring data to Excel, making the process very time-consuming. We started scanning everything, doing the inventory, it went super well, so I was very pleasantly surprised.”

Massimo, General Manager @ Lucille’s
“It took a lot less time to get everyone on board. They were all open for it because it's an app. They could use their phone. You know, at the touch of our phones, we have everything available. We just scan the item, we go through it all in a sequence, so it's very well organized, everything's well counted, and I think it just really facilitates the time efficiency of everything.”

Loyd, Owner @ L’infâme Tittle Tattle and La Gargamelle in Montreal
Before WISK, honestly, inventory was kind of a drag. We had this huge Excel sheet, we have over a hundred products in here, so it's kind of hard to just do inventories. It used to take us about one or two hours every week. Twice a week actually, it was not very accurate with our Excel sheet, but now it takes us like 20 minutes and we're done. And I was kind of surprised it was so user-friendly.